在越南,摩托车是当地人的主要交通工具,大街小巷随处可见骑着摩托车的人,据有关数据,越南总人口9600多万,而摩托车拥有量就达4500万多辆。
20世纪90年代以前,日本摩托车占据了90%的越南市场,而在进入21世纪的前后10年间,中国以低价竞争拿下了80%的越南摩托车市场。
但令人遗憾的是,市场份额很快就降到了不足5%,与其他国家的相比,即使中国摩托车具有非常明显的价格优势,依然不能再吸引越南人购买,中间到底出现了怎样的变故呢?
低价竞争,抢夺越南市场
1993年,中国已成为全球摩托车生产第一大国。但是随着我国经济实力的不断增强,国民收入的逐步提高,伴随而来的是公共交通建设的日益完善,购买私家车的家庭越来越多。
而曾经在中国风靡了多年的摩托车开始逐渐退出国人的日常生活,于是,我国的摩托车生产厂商开始把销售市场转向国外。
而我们的邻国越南正好是摩托车需求大国,如果能将摩托车出口到那里,短距离运输何乐而不为,因此,我国的摩托车生产厂商便积极寻求进军越南市场的机会。
在此之前,日本企业占据了越南摩托车的绝大部分市场,如本田、雅马哈等日本品牌拥有了将近95%的市场份额。如何在日企垄断的状况下赢得市场,就成为中国企业首先要考虑的问题。
经过谋划,我国的摩托车企业采取了低价营销策略,希望通过超低的价格来打败日企,抢夺越南市场,那为什么要用低价来竞争呢?
因为我国的摩托车生产技术来自日本,所以车的质量与日本不相上下,而我国的优势在于每台摩托车的制造成本要比日本低很多,其一是原材料成本低,其二是人工成本低。
这样以来,我国的摩托车企业与日企打价格战,从理论上来说,还是非常占优势的。
如此比较的结果,也就意味着同样质量的摩托车,即使中国的零售价比日本品牌大幅度降低,中国企业依然有钱赚。
比如,当年很流行的一款重庆力帆摩托车在越南的零售价是1200美元,而日本同类型的摩托车则卖2100美元,二者的价格差显而易见。
中国摩托车厂商的价格战非常奏效,短短几年时间,就抢占了相当部分的市场份额,到了1999年就占领了80%的市场,在越南的街头,随处可见中国摩托车。
这么快的速度得到了一个国家的较大进口量,应该是一件非常开心的事情,可是让人欣喜若狂的市场占有量并没有持续太长的时间,又发生了戏剧性的变化。
低价格引起的一系列后续问题
为了进一步抢占市场,我国摩托车企业与对手在价格战上越打越激烈,导致了摩托车的零售价一降再降,最严重的时候一辆车才卖170美元,这个价格连成本都不够。
当这样严重的情况出现时,我国摩托车企业还没有意识到危机的来临,依然没有停止恶性竞争,还曾一度幼稚的以为,只要继续坚持下去,打败了对手,彻底垄断了越南的整个市场,到时再把价格提上来,之前的亏损都会得到弥补。
更为糟糕的是,我国的摩托车企业居然采取降低摩托车质量的方法来确保打价格战,走一步路是错上加错,造成了以后根本无法弥补的局面。
中国摩托车生产厂商为了大幅度降低成本,就开始偷工减料、采用质量低廉的零部件,这样就导致出口到越南的摩托车质量达不到之前的标准。
虽然中国产摩托车的价格是日本的三分之一左右,同时中国摩托车的使用寿命同样是日本的三分之一。出现这样的问题,越南人肯定要考虑,到底是买中国的产品,还是日本的产品。
后来,已不仅仅是产品质量的问题,中国摩托车的售后服务也跟上不。日本摩托车至少可以骑行10年,而中国的使用2-3年就得报废,关键是耗油量也大,在这两三年当中,车子骑上几个月就需要维修。
当年,我国的摩托车企业只顾抢占市场,并没有长远考虑,只想着把车子销售出去就行,而没有在越南设置足够的售后服务点。
这样就导致,越南人购买了中国的摩托车后,如果车子出现问题,他们找不到地方进行维修,还得自己花钱另外找维修地点,同时也未必能买到零配件。
但是,日本的摩托车正好相反,在正常使用年限内,车子维修的频率很低,而且售后服务完善。两者相比,任何人都会认为,购买日本的摩托车更有保障。
搬石头砸自己的脚,丢失市场
当越南人清楚地比较出两国摩托车的差异后,2002年起,日本摩托车企业则开始对中国企业实施反打击,他们陆续向越南推出大量便宜的摩托车,零售价几乎是半价或者更低。
同样的低价,再加上质量和售后服务,越南人又开始购买日本的摩托车,而放弃了中国品牌。中国摩托车在越南的市场份额又迅速下降,直到不足5%。
这个时候,中国企业已然认识到自己的问题,想提高质量和售后服务,重返越南市场,也很难了,因为中国品牌已经在越南人心中留下了非常不好的印象,想重新改变消费者的想法几乎是不可能的。
市场是一个企业永恒的主题,企业要想生存,抢夺市场没错,采取低价格的营销策略来抢夺市场也无可厚非,但是如果以低劣的产品质量来换取低价却是得不偿失的做法。
产品的质量才是一个企业的生命,如果不注重产品质量和售后服务的企业,就是在无形中断送自己的前程,其实也就是不把消费者放在首位,那消费者自然不会把企业放在眼里。
丧失了消费者的信任,企业自然是无法生存的。任何拿产品质量当儿戏的企业,最后必定会被市场和消费者所唾弃。
希望那些妄图以低价、低质量想赢得消费者、赢得市场的企业,以此为鉴,还是踏踏实实做企业,货真价实做产品,才能让产品和企业走得更远、走得更稳。