我叫黄斌,是广西北流五羊-本田摩托车经销商,我从2000年开始经营五羊-本田燃油摩托车,因为价位高(品质好),当时的销量非常小;我用了六年时间将五羊-本田从北流销量第10名左右做到了北流市场第1名,并且一直保持到现在,现在每年都有5000多台的销量规模。2014年我开始经营净原电动车,净原同样是品质好价位高,但我有信心把净原电动车经营得跟五羊-本田燃油摩托车一样好;因为经济规律是一样的,用户口碑才是市场竞争的核心武器,价格不是。
初入电动车行业的时候,我当即就认准了五羊-本田净原电动车,不仅因为净原是与五羊-本田摩托车一脉相承的产品,材料和工艺都领先于电动车行业,更是因为我在摩托车行业的经验积累。在2000年左右燃油摩托车鼎盛时期,大大小小的摩托车品牌充斥市场,甚至还一些杂牌厂家“作坊”式的产品,价格也是一压再压,很快出现了2、3千块的摩托车。我们最早期也经营过一些中小品牌,然而这些车看似好卖,经营起来却是另一番样子,接连不断的质量问题加上政策监管的收紧,2010年以后杂牌车厂不知倒下了多少,连带经销商也难以生存。最终留存下来、赢得市场的反倒是五羊-本田这类高质高价高口碑的品牌。
归根结底,市场竞争的核心还是在用户口碑;用户真正满意你才有发展的空间,高品质的产品和高满意度的服务配合非常重要。这一点,是我经营五羊-本田燃油摩托车那么多年最深刻的体会。五羊-本田燃油摩托车的高品质自然是有口皆碑,而更重要的是五羊-本田完善的机动车服务体系以及这么多年培育起来的服务经验。从硬件来说,与一般品牌不同,五羊-本田的服务店本就遍布全国,从维修设备到零配件供应,都远远超出了摩托车行业的平均水准;从软件来说,为了不断提高维修保养的业务水平,五羊-本田还经常组织开展的大型服务技能大比拼活动,以赛代练,既提高了服务人员的专业能力,也很好地扩大了品牌影响力。
对于质量没有摩托车稳定的电动车行业来讲,一个有保障有系统的服务就更加重要。但大部分的电动车企业服务体系是非常原始非常脆弱的,无论是硬件还是软件。对比之下,净原电动车拥有一整套强大的五羊-本田服务体系,不仅先进完善,更重要的是非常稳固可靠,能给消费者带来安心的长期保障。顾客感到安心满意,才会有越来越多人认可净原,顾客认可了,满意度提升了,口碑传播的效果起来了,品牌的生命力才会长久!
目前,国家已经开始推进电动车3C认证,没有3C认证的产品届时禁止生产和销售。即将实施电动自行车新国标和电动摩托车新国标规定时速超过25公里、重量超过55公斤、没有脚蹬的电动车,将统一划为机动车管理。这意味着现在主销的电动车款式都要成为机动车,因此,现在电动车行业惯用的营销方法特别是服务方法未必能适应今后的机动车管理要求和用户需求。对于有二十多年机动车营销经验和服务经验支撑的五羊-本田净原而言,在这方面早就有了充足的经验准备。我认为,完善的机动车营销体现和服务体系是净原致胜新国标、超越竞争对手的突出优势。
虽然新国标明年才正式实施,但是已经有一些地方开始严查电动车门店,不少原本超标车的经销商都在小心翼翼开店甚至关门停业。没有正规资质、消费者毫无保障的品牌要逐步离场了,越来越精明的消费者也在关心产品有没有3C、到底能不能正常上路使用。五羊-本田净原同时拥有电动摩托车资质与电动自行车资质,净原电摩最早全系通过国家3C认证;而且早在新国标实施前,净原就是一直按照3C认证的标准、甚至是比3C标准更高的五羊-本田企业标准来造车的,因此我们的销售基本没有受到新国标实施影响。电摩资质和3C认证一应俱全,我们作为净原的经销商就可以放心大胆的去推广去经营,不用担心代理的品牌资质不过关导致自己遭受违规处罚的风险。
今年,我们在当地最大的小区办了展销活动。净原电动车的品质展示给本地消费者带来耳目一新的感觉,现场很多顾客被净原的车架拆解、淋水实验所吸引,主动来进一步了解试骑。小区负责人了解后,又与我们合作开展了净原电动车团购,仅3月和5月份两次就成交约700台。后期对顾客进行回访,顾客对我们的产品和服务都很满意,还有很多人介绍身边朋友来到店里了解购买。
现在在大街上,经常能看到我们的顾客骑着五羊-本田净原电动车经过,每见到这一幕我都觉得很开心,还有一点小小的自豪感。好品质是净原最好的名片,好口碑是净原最好的广告,经过不断的市场培育,顾客对我们产品和服务的认可度越来越高,加上毫无新国标的后顾之忧,今天我对净原事业的信心前所未有的强烈!
在新国标时代,消费者将越来越看重电动车的品质和服务,品质符合新国标还不够,还得超越新国标的要求;常规的服务也不够,还得超出用户的期待。完善有保障的服务体系才能让顾客不管自己用还是推荐给朋友都安心。未来,拥有五羊-本田机动车营销服务经验的净原电动车相与对竞争品牌的整体优势会越来越明显;在明年新国标正式实施后,我相信净原电动车的事业会更上一层楼。
燃油摩托车行业的现状和家电行业的经济规律都已证明,最后赢得市场的一定是品质高服务好的品牌。净原电动车一脉相承的高品质与先进完善的售后服务保障体系,再加上五羊-本田丰富的机动车生产经营经验,正是我经营好净原事业的最大信心!