很多大公司不敢使用非常有趣味的营销手段,他们担心,趣味会导致他们的品牌缺乏内涵,缺乏价值感,甚至伤害到品牌的现有用户。但从多年的工作研究来看,不同品牌、产品都可以采用趣味营销,只是不同客户群的趣味点不同而已。不是不能用,而是不敢用或者不会用。这也是拜很多肤浅的同行所赐。他们为了更加吸引眼球,将有趣和恶俗联系了起来。对品牌和消费者产生了巨大的伤害。
美国的哈雷摩托在这一领域做的相当不错,他通过组建自己的会员俱乐部,利用数据库系统对会员进行深刻理解,哈雷意识到哈雷摩托车的车主,都有一种渴望自由、激情展示自我的情感表达意愿,而这体现在这些会员生活的每个细节。
哈雷召集了尽可能多的会员,开展了一系列非常有趣的活动,例如,911事件后,哈雷组织了他们的会员在车的尾部插上两面星条旗,从美国的西北、西南、中南和东北四个方向分四路驾车驶向哈雷的家乡密尔沃基。在到达了目的地后,又举行了3天的疯狂派对。有些人会认为这些行为荒诞无聊,但哈雷的车主认为这是一次非常有趣的活动。这次营销实践明显推动了哈雷在美国以及其他地区的哈雷热的升温。不同地区分别接到了销量飙升的喜报,就连中国也引起了不小的哈雷热。
哈雷懂得什么是他的顾客需要的趣味,也理解这种趣味对他们意味着什么。