我们在买了电动车以后，难免会遇到质量问题，尤其是春节期间，电动车销量很大，问题车子也很多，很多不明真相的消费者买回家以后，发现车子这里坏了，那里也不灵了，找到商家，要求退换货，商家就是迟迟不肯退换货，而且态度也不好，很多消费者都是有苦说不出？这是为什么呢？
春节期间恰巧是厂家新品还没上市，商家急于处理老款电动车的时候，老款的车型就像烫手的山芋，如果再新品上市之间不卖掉，将会逐步积压下来，这些都是很大一部分成本，加上2019年4月15日电动车新国标的实施，则对于准售车型增加了更多的不确定性，库存消化得越晚，商家的压力就越大，对于消费者退换货问题，商家是能逃避就逃避。
春节期间也是一年中的一个消费旺季，商家都在忙于卖货，对于售后这种既不赚钱又浪费口水和时间的活儿，商家是能推辞就推辞，不能推辞的时候，也尽量往后面拖，因为电动车商家也是生意人，春节期间做生意都想要讨个好彩头，不希望第一桩生意就是上门找茬的，给予这一点，很多商家也不愿意在正月里接受退换货的要求，除非消费者给商家加钱，他才会给你处理！
遇到这种情况，作为消费者该怎么办呢？
其实只要不是我们自己将车子弄坏的，车子本身的质量问题，肯定是要该品牌方来承担售后的责任的，三包政策里面也有明确的规定，这也是消费者基本的权利。首先，我们不要被商家恶劣的态度吓到。先通过跟商家进行协商处理，协商不成可以通过媒体，12315消协进行维权，也可以通过厂家的售后渠道进行处理。
在投诉之前，我们要准备好车辆问题的描述的材料，购买时间，购买地点，车辆具体问题，越详细越好，整理好之后将材料提供给专业的媒体机构或者工商局部门，请求帮助处理。
厂家最怕的是媒体，被曝光的质量问题越多，就会影响到厂家整体的品牌形象和口碑，不利于厂家的销量，商家最怕的是工商局，假冒伪劣的产品越多，店铺越容易被查封，而且店主本人还会上失信人名单，后果相当严重，这些手段都是消费者可以很好的利用起来的。
